本人之所以參加這個認證班，一則因為離開臺灣的職場太久想重回，二則本人回台灣後自基層累積流失的資歷選擇在”血汗超商”開始，也在這個工作上實際參與了神秘客工作，但只知道做，卻不知為什麼做，所以報名參加這個課程。

參加這個課程後，我覺得我應該先對BIM顧客服務管理師先了解後上這門會更駕輕就熟，感恩在這裡的老師及同學們的協助讓我受益良多，只可惜我離開臺灣職場太久了，所以上的相當辛苦。

儘管如此我還是會在這些相關課程再精進，也許第一線工作我不宜參與因為沒有交通工具，但是我會協助這個認證課程的推動及神秘客業務的承攬與公司合作。