本身工作為連鎖餐飲之北區督導及廣州連鎖餐飲集團之教育訓練執行長，在餐飲已將近23個年頭，一些實質上的經驗非常足夠，本課程由徐丞敬教授親自講解，精闢的剖析與生動的說明，使我能在互動學習中加速吸收及融會貫通，經由此次的訓練後更加強了我對於門市服務及教育訓練與服務稽核方面的能力，更顛覆了我對於真正服務稽核上的迷思，如何教育?如何考核?如何真正看見服務上的缺失?在此門課程的訓練下~豁然開朗~

也許"神秘客"對於大眾來說只是一個令人討厭且神祕的工作或能力，但如果您願意來深入了解，會發現服務稽核是在為真正想進步的公司做後盾，並且給予最真實的反應與改進的方法，也是企業未來不可或缺的導師。